TIPOS DE SOPORTE TÉCNICO A DISTANCIA
El soporte técnico a distancia se puede dar por distintos tipos de: Asistencia telefónica: este es el más común, es el que mayormente ponen en práctica las empresas , es que se puede hacer en el nivel 1 y 2. Ya que el nivel 3 sólo se puede dar por medio de un técnico de manera presencial . Remoto : se puede ejecutar en algunos S.O. qué Ya lo trae instalado o lo puedes descargar para que un técnico pueda tener acceso a la pantalla de tu computadora para reparar el problema En línea : es el que se da a través de correos electrónicos, chat ,página web, etcétera . para ayudar a un usuario a resolver sus problemas diciéndole cómo lo deben de hacer paso a paso para que el problema se resuelva correctamente Video llamadas : este suele ser más útil que todos los demás a excepción del remoto ya que puedes tener un contacto muy visible y fácil de lo que el técnico te explica y poder hacer y manejar las cosas con mucha masa exactitud , por ejemplo se puede usar el S...
