CARACTERÍSTICAS DE UN TÉCNICO EN SOPORTE A DISTANCIA

 Algunas de la características son :

- podemos adjuntar información como audio, video o conferencias escritas.

- se puede resolver los problemas tanto como al personal técnico y al usuario

- puedes realizarlo informarte a cualquier hora ( horarios flexibles )

- te podemos dar un diálogo personalizado 

- damos una explicación paso por paso a lo que se debe hacer 














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ENCARGADOS DE SOPORTE TÉCNICO (ONLINE)

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 Nuestro trabajo principalmente consiste en solucionar de manera online, las posibles fallas que un equipo informático presenta en el ámbito de hardware o software . La novedad es qué, a diferencia del soporte técnico tradicional,  las herramientas de soporte técnico remoto evitan el traslado presencial de un técnico en computación al lugar de la incidencia . Todo se hace de forma remota lo más importante de esto es  que el equipo de soporte tenga acceso a internet el soporte a distancia genera varios beneficios , tanto a empresas , como a usuarios , ya que no se les dificulta el traslado de mobiliario o del mismo , evitando algunos daños al equipo , pero también precenta algunas desventajas al personal técnico y al usuario , como lo son : no contar con las suficientes herramientas para las reparaciones del equipo.
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TIPOS DE SOPORTE TÉCNICO A DISTANCIA

  El soporte técnico a distancia se puede dar por distintos tipos de: Asistencia telefónica: este es el más común, es el que mayormente ponen en práctica las empresas , es que se puede hacer en el nivel 1 y 2. Ya que el nivel 3 sólo se puede dar por medio de un técnico de manera presencial  . Remoto :  se puede ejecutar en algunos S.O. qué Ya lo trae instalado o lo puedes descargar para que un técnico pueda tener acceso a la pantalla de tu computadora para reparar el problema  En línea : es el que se da a través de correos electrónicos, chat ,página web, etcétera . para ayudar a un usuario a resolver sus problemas diciéndole cómo lo deben de hacer paso a paso para que el problema se resuelva correctamente  Video llamadas : este suele ser más útil que todos los demás a excepción del remoto ya que puedes tener un contacto muy visible y fácil de lo que el técnico te explica y poder hacer y manejar las cosas con mucha masa exactitud , por ejemplo se puede usar el S...
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